Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La boutique Pluffi Europe est exploitée par DCMP, SAS au capital de 2 550 €, RCS Marseille 928 425 271, 83 rue Saint Jacques, 13006 Marseille, France. Contact : contact@pluffisupport.com. TVA : FR74928425271.

Données et finalités

Nous traitons les informations que vous fournissez pour vos commandes, votre compte ou vos demandes au service client : identité, coordonnées, adresses, contenu des commandes et échanges. Des données techniques liées à la navigation, à l’appareil et à la sécurité peuvent aussi être traitées.

  • Gestion du panier, des commandes, du paiement, de la livraison et du service après-vente : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
  • Facturation et conservation des justificatifs : obligations légales.
  • Sécurité, prévention des fraudes et défense de nos droits : intérêts légitimes, dans le respect de vos droits.
  • Prospection commerciale, publicité personnalisée et traceurs facultatifs : consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Les champs obligatoires nécessaires au traitement d’une demande sont signalés lors de la collecte. Sans ces informations, certaines demandes ou commandes ne peuvent pas être traitées.

Destinataires et prestataires

Les données nécessaires sont accessibles aux personnes habilitées chez DCMP et aux prestataires concernés : Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique, les prestataires de paiement proposés au paiement, les transporteurs et partenaires logistiques, ainsi que les outils de service client et de communication utilisés pour votre demande. Des partenaires de mesure d’audience et de publicité peuvent recevoir des données selon vos choix de consentement.

Shopify Network Intelligence est activé sur cette boutique. Shopify peut utiliser certaines données de notre boutique avec celles d’autres marchands pour améliorer ses services, la personnalisation et la publicité, selon ses conditions et votre consentement lorsqu’il est requis. Consultez les informations de Shopify sur la confidentialité pour en savoir plus sur son rôle et vos droits.

Hébergement et transferts internationaux

Le stockage des données clients de cette boutique est configuré dans l’Union européenne chez Shopify. Certains prestataires ou traitements peuvent néanmoins impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’ils ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, assorties des garanties nécessaires.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités annoncées. Les justificatifs comptables sont conservés 10 ans lorsque la loi l’exige. Les données de compte sont conservées pendant l’activité du compte puis, en principe, jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sous réserve des obligations légales et de la défense des droits. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, en principe, pendant 3 ans à compter du dernier contact pertinent. Les durées des traceurs varient selon leur fonction ; vos choix de consentement sont conservés selon le dispositif de gestion utilisé.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs fondés sur celui-ci. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque le droit français s’applique.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@pluffisupport.com. Nous pouvons demander les informations nécessaires à la vérification de votre identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de protection des données de votre pays.

Cookies et préférences

Les cookies nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, de la session et de la sécurité. Les cookies facultatifs d’analyse, de personnalisation et de publicité sont soumis à votre consentement lorsqu’il est requis. Le bandeau propose d’accepter, de refuser ou de gérer vos préférences.

Vous pouvez retrouver ces choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en bas du site. Le refus des cookies facultatifs ne vous empêche pas de passer commande. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur ; le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois gêner le fonctionnement du panier ou de la connexion.

Sécurité et paiement

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données. Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du paiement ; les données complètes de carte ne sont pas stockées par DCMP dans la boutique.